Chính sách hoàn tiền
Tại ProxySale ("chúng tôi" hoặc "của chúng tôi"), chúng tôi nỗ lực cung cấp các dịch vụ proxy HTTP chất lượng cao đáp ứng nhu cầu của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn không hài lòng với các dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi cung cấp chính sách hoàn tiền như được nêu dưới đây. Vui lòng đọc kỹ chính sách này để hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của bạn.
1. Điều kiện để được hoàn tiền
Chúng tôi hoàn tiền theo các điều kiện sau:
- Thời gian dùng thử:Nếu bạn mua gói đăng ký và yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua, bạn có thể đủ điều kiện để được hoàn lại toàn bộ tiền, với điều kiện bạn không vượt quá 1 GB băng thông sử dụng hoặc 24 giờ sử dụng dịch vụ trong thời gian dùng thử.
- Gián đoạn dịch vụ:Nếu dịch vụ của chúng tôi không khả dụng trong hơn 30% thời gian trong thời gian đăng ký của bạn do sự cố từ phía chúng tôi, bạn có thể đủ điều kiện để được hoàn lại một phần hoặc theo tỷ lệ.
- Lỗi thanh toán:Nếu bạn bị tính phí không đúng hoặc nhầm lẫn, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền đã tính quá mức sau khi xác minh.
2. Các trường hợp không đủ điều kiện
Chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền trong các trường hợp sau:
- Bạn đã sử dụng dịch vụ vượt quá giới hạn được chỉ định trong Mục 1
- Yêu cầu hoàn lại tiền được thực hiện sau thời gian dùng thử hoặc thời gian đủ điều kiện được chỉ định.
- Sự không hài lòng phát sinh do những lý do nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, chẳng hạn như các vấn đề về khả năng tương thích với phần mềm hoặc phần cứng của bạn.
- Bạn đã vi phạm Điều khoản dịch vụ của chúng tôi hoặc tham gia vào các hoạt động bị cấm.
3. Quy trình hoàn tiền
Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng làm theo các bước sau:
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ:Gửi email đến [[email protected]] kèm theo thông tin chi tiết về tài khoản, thông tin đăng ký và lý do yêu cầu hoàn tiền.
- Xác minh:Nhóm của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và xác minh tính đủ điều kiện của bạn dựa trên Chính sách hoàn tiền này.
- Xử lý: Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–7 ngày làm việc bằng phương thức thanh toán ban đầu. Đối với một số phương thức thanh toán nhất định (ví dụ: tiền điện tử), chúng tôi có thể đưa ra các thỏa thuận thay thế.
4. Hoàn tiền một phần
Trong trường hợp chỉ một phần dịch vụ được sử dụng hoặc không sử dụng được do thời gian ngừng hoạt động, chúng tôi có thể hoàn lại tiền theo tỷ lệ dựa trên phần chưa sử dụng của đăng ký của bạn.
5. Hủy bỏ
Nếu bạn hủy đăng ký trước khi kết thúc chu kỳ thanh toán, bạn sẽ vẫn có quyền truy cập vào dịch vụ cho đến khi kết thúc thời hạn thanh toán. Sẽ không hoàn lại tiền cho các lần hủy trừ khi được nêu rõ trong chính sách này.
6. Thay đổi Chính sách hoàn tiền
Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách hoàn tiền này bất kỳ lúc nào. Bất kỳ thay đổi nào sẽ được đăng trên trang web của chúng tôi và có hiệu lực ngay sau khi công bố. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi cấu thành sự chấp nhận chính sách đã sửa đổi.
7. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ:
Email: [email protected]
Trang web: www.proxysale.com
Cảm ơn bạn đã chọn ProxySale!
