Политика возврата средств
В ProxySale ("мы", "нас" или "наш") мы стремимся предоставлять высококачественные услуги HTTP-прокси, которые соответствуют вашим потребностям. Однако, если вы не удовлетворены нашими услугами, мы предлагаем политику возврата средств, как описано ниже. Пожалуйста, внимательно прочтите эту политику, чтобы понять свои права и обязанности.
1. Право на возврат средств
Мы предлагаем возврат средств при следующих условиях:
- Пробный период:Если вы приобретаете тарифный план и запрашиваете возврат средств в течение 7 дней с даты покупки, вы можете иметь право на полный возврат средств, при условии, что вы не превысили 1 ГБ использования пропускной способности или 24 часа использования сервиса в течение пробного периода.
- Прерывание обслуживания:Если наши сервисы недоступны более 30% времени в течение вашего периода подписки из-за проблем с нашей стороны, вы можете претендовать на частичный или пропорциональный возврат средств.
- Ошибки при выставлении счетов:Если с вас списали неправильно или по ошибке, мы вернем вам переплаченную сумму после проверки.
2. Неприемлемые случаи
Возврат средств не производится в следующих случаях:
- Вы использовали услугу сверх лимитов, указанных в Разделе 1
- Запрос на возврат средств подан после указанного пробного периода или окна соответствия требованиям.
- Неудовлетворенность возникает по причинам, находящимся вне нашего контроля, таким как проблемы совместимости с вашим программным обеспечением или оборудованием.
- Вы нарушили наши Условия обслуживания или занимались запрещенной деятельностью.
3. Процесс возврата средств
Чтобы запросить возврат средств, выполните следующие действия:
- Связаться со службой поддержки:Отправить электронное письмо по адресу [[email protected]] с данными вашей учетной записи, информацией о подписке и причиной запроса на возврат средств.
- Проверка:Наша команда рассмотрит ваш запрос и проверит ваше право на получение средств на основе этой Политики возврата средств.
- Обработка: В случае одобрения возврат средств будет обработан в течение 5–7 рабочих дней с использованием исходного способа оплаты. Для некоторых способов оплаты (например, криптовалюты) могут быть приняты альтернативные меры.
4. Частичные возвраты средств
В случаях, когда была использована или стала непригодной для использования только часть услуги из-за простоя, мы можем выдать пропорциональный возврат средств на основе неиспользованной части вашей подписки.
5. Отмены
Если вы отмените подписку до окончания расчетного периода, вы сохраните доступ к услуге до конца оплаченного периода. Возврат средств за отмены не производится, если иное не указано явно в настоящей политике.
6. Изменения в Политике возврата средств
Мы оставляем за собой право обновлять или изменять настоящую Политику возврата средств в любое время. Любые изменения будут опубликованы на нашем веб-сайте и вступят в силу немедленно после публикации. Ваше дальнейшее использование наших услуг означает согласие с измененной политикой.
7. Свяжитесь с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения по поводу этой Политики конфиденциальности, свяжитесь с нами по адресу:
Электронная почта: [email protected]
Веб-сайт: www.proxysale.com
Спасибо, что выбрали ProxySale!
